Política de privacidade

Política de Privacidade — Terra Vital

Última atualização: 21 de maio de 2026

A Terra Vital valoriza a privacidade de seus clientes e visitantes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais coletados durante a navegação e utilização de seu site. Esta Política de Privacidade descreve, de forma transparente, quais informações são coletadas, como são utilizadas, armazenadas, compartilhadas e protegidas, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais legislações brasileiras aplicáveis.

Ao acessar o site Terra Vital ou realizar qualquer interação por meio dele, o usuário declara estar ciente e de acordo com os termos descritos nesta política.

1. Definições Importantes

Para a correta interpretação desta política, são adotadas as seguintes definições, conforme a LGPD:

• Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico.
• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, exclusão, entre outras.
• Controlador: pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
• Operador: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
• Cookies: pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário ao acessar um site, utilizados para identificar preferências e melhorar a experiência de navegação.

2. Controlador dos Dados

A Terra Vital é a controladora dos dados pessoais coletados por meio de seu site, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento dessas informações e pelo cumprimento das normas legais aplicáveis.

Eventuais dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais devem ser direcionadas aos canais de atendimento disponíveis no site, na seção "Fale Conosco".

3. Dados Coletados

A Terra Vital coleta diferentes tipos de dados, conforme a natureza da interação do usuário com o site:

3.1. Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário

São informações fornecidas voluntariamente pelo usuário ao realizar cadastro, finalizar uma compra, entrar em contato com o atendimento ou se inscrever em newsletter:

• Nome completo
• CPF
• Data de nascimento
• Endereço de e-mail
• Número de telefone ou celular
• Endereço completo de entrega e cobrança (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP)
• Dados de pagamento (processados diretamente pelos parceiros financeiros, conforme item 6)
• Conteúdo de mensagens enviadas por meio dos canais de atendimento

3.2. Dados Coletados Automaticamente

São informações coletadas automaticamente durante a navegação no site, por meio de cookies, pixels de rastreamento e ferramentas analíticas:

• Endereço IP e dados de geolocalização aproximada
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador utilizado
• Idioma, fuso horário e resolução de tela
• Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e padrões de navegação
• Origem do tráfego (site de referência, link patrocinado, busca orgânica, redes sociais)
• Dados de interação com anúncios e campanhas de marketing
• Identificadores únicos de dispositivo e cookies

3.3. Dados de Terceiros

Em determinadas situações, a Terra Vital pode receber dados de parceiros comerciais, plataformas de pagamento, transportadoras e prestadores de serviços, sempre dentro dos limites legais e com base em uma das hipóteses autorizativas previstas na LGPD.

4. Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

4.1. Execução de Contrato e Operações Comerciais

• Processar pedidos, pagamentos e entregas
• Emitir notas fiscais e documentos legais
• Realizar contato sobre o status de pedidos, alterações ou problemas
• Atender solicitações de troca, devolução e reembolso
• Prestar suporte e atendimento ao cliente

4.2. Marketing e Comunicação

• Enviar comunicações sobre promoções, novidades e ofertas exclusivas (mediante consentimento ou interesse legítimo, conforme aplicável)
• Personalizar a experiência de navegação e exibir conteúdo relevante
• Realizar campanhas publicitárias segmentadas em plataformas de terceiros, como Google Ads, Meta (Facebook e Instagram) e TikTok
• Mensurar o desempenho de campanhas e otimizar estratégias de marketing
• Identificar interesses e preferências para sugerir produtos relacionados

4.3. Segurança e Prevenção de Fraudes

• Validar identidade do cliente e prevenir fraudes em transações
• Detectar e prevenir ataques cibernéticos, acessos não autorizados e atividades suspeitas
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo solicitações de autoridades competentes

4.4. Melhoria de Produtos e Serviços

• Analisar o comportamento de navegação para aprimorar a usabilidade do site
• Realizar pesquisas estatísticas e de mercado de forma agregada e anonimizada
• Desenvolver novos produtos, funcionalidades e serviços
• Realizar testes técnicos e análises de desempenho

4.5. Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias

• Cumprir obrigações fiscais, contábeis e tributárias
• Atender determinações judiciais, administrativas e regulatórias
• Defender direitos da Terra Vital em processos judiciais ou administrativos

5. Bases Legais para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais pela Terra Vital é fundamentado em uma das seguintes bases legais previstas no artigo 7º da LGPD:

• Execução de contrato: para processamento de pedidos, pagamentos, entregas e atendimento pós-venda.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para emissão de notas fiscais, atendimento a determinações de autoridades e cumprimento de prazos legais.
• Consentimento do titular: para envio de comunicações de marketing por e-mail, SMS ou WhatsApp, quando aplicável, e uso de cookies não essenciais.
• Legítimo interesse: para prevenção de fraudes, segurança da informação, análises estatísticas, melhoria de serviços e marketing direto baseado em relacionamento comercial preexistente.
• Proteção ao crédito: quando aplicável, para análise de risco em operações comerciais.

6. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A Terra Vital não comercializa, aluga ou cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais não autorizados. O compartilhamento de dados ocorre exclusivamente nas seguintes hipóteses e com os seguintes parceiros:

6.1. Prestadores de Serviços Operacionais

• Plataformas de pagamento: para processamento seguro de transações financeiras (pagamentos via cartão de crédito, Pix e boleto bancário).
• Transportadoras e Correios: para envio e rastreamento de encomendas.
• Plataformas de e-commerce e hospedagem: para armazenamento de dados, processamento de pedidos e funcionamento do site.
• Ferramentas de atendimento ao cliente: para gerenciamento de comunicações com os clientes.
• Emissores de notas fiscais: para emissão de documentos fiscais obrigatórios.

6.2. Parceiros de Marketing e Publicidade

• Google (Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager): para mensuração de conversões, análise de tráfego e exibição de anúncios segmentados.
• Meta Platforms (Facebook, Instagram, Meta Pixel): para campanhas publicitárias, remarketing e análise de desempenho.
• TikTok (TikTok Pixel, TikTok Ads): para campanhas publicitárias e mensuração de conversões.
• Ferramentas de e-mail marketing: para envio de comunicações segmentadas, mediante consentimento.

Esses parceiros podem utilizar cookies, identificadores de dispositivo e tecnologias similares para coletar informações sobre a navegação do usuário, sempre em conformidade com suas próprias políticas de privacidade.

6.3. Autoridades Públicas e Cumprimento Legal

A Terra Vital pode compartilhar dados pessoais com autoridades públicas, órgãos reguladores ou em resposta a ordens judiciais, sempre que exigido por lei ou para proteger direitos, propriedade e segurança da Terra Vital, de seus clientes ou de terceiros.

6.4. Operações Societárias

Em caso de fusão, aquisição, reorganização societária ou venda de ativos, os dados pessoais poderão ser transferidos ao sucessor legal, sendo o titular previamente informado e mantidos os direitos previstos nesta política.

7. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos parceiros e prestadores de serviços utilizados pela Terra Vital, como plataformas de marketing, analytics e armazenamento em nuvem, podem estar localizados fora do território brasileiro. Nesses casos, a transferência internacional de dados é realizada em conformidade com o artigo 33 da LGPD, observando-se as garantias adequadas de proteção de dados, como cláusulas contratuais específicas e adequação dos países de destino.

8. Cookies e Tecnologias Similares

A Terra Vital utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação e personalizar conteúdo. Os tipos de cookies utilizados são:

8.1. Cookies Essenciais

Necessários para o funcionamento básico do site, como manutenção da sessão, processamento de pedidos e segurança. Não podem ser desativados.

8.2. Cookies de Desempenho e Analytics

Coletam informações sobre como os usuários interagem com o site, auxiliando na identificação de páginas mais visitadas, tempo de permanência e padrões de navegação. Exemplos incluem cookies do Google Analytics.

8.3. Cookies de Funcionalidade

Permitem que o site lembre escolhas do usuário, como idioma, região e preferências, oferecendo uma experiência mais personalizada.

8.4. Cookies de Publicidade e Remarketing

Utilizados para exibir anúncios relevantes ao usuário em outras plataformas, com base em seus interesses e comportamento de navegação. Exemplos incluem cookies do Google Ads, Meta Pixel e TikTok Pixel.

O usuário pode gerenciar e desativar cookies não essenciais por meio das configurações do próprio navegador. No entanto, a desativação de determinados cookies pode comprometer funcionalidades do site e a experiência de navegação.

9. Direitos do Titular

Em conformidade com o artigo 18 da LGPD, o titular dos dados pessoais possui os seguintes direitos, podendo exercê-los a qualquer momento mediante solicitação aos canais de atendimento da Terra Vital:

• Confirmação da existência de tratamento: saber se a Terra Vital trata seus dados pessoais.
• Acesso aos dados: solicitar uma cópia dos dados pessoais tratados.
• Correção de dados: corrigir informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade dos dados: solicitar a transferência dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
• Eliminação dos dados tratados com consentimento: solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados com base em consentimento, ressalvadas as hipóteses de conservação previstas em lei.
• Informação sobre compartilhamento: obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Terra Vital compartilhou os dados.
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento: ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
• Revogação do consentimento: revogar consentimento previamente concedido, a qualquer momento, mediante manifestação expressa.
• Oposição ao tratamento: opor-se ao tratamento realizado com fundamento em hipótese diversa do consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, o titular pode entrar em contato através dos canais de atendimento disponíveis no site. A Terra Vital responderá às solicitações em prazo razoável, respeitando os limites legais e operacionais aplicáveis.

10. Retenção e Eliminação de Dados

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes critérios:

• Dados de cadastro e transações comerciais: mantidos pelo prazo mínimo de 5 (cinco) anos após a última interação, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e a legislação fiscal.
• Dados fiscais e contábeis: mantidos pelo prazo mínimo de 5 (cinco) anos, conforme exigência da legislação tributária.
• Dados de navegação e cookies: mantidos pelo período estritamente necessário às finalidades de análise e marketing, respeitados os prazos de expiração de cada cookie.
• Dados tratados com base em consentimento: mantidos até a revogação do consentimento pelo titular.
• Dados necessários para defesa em processos judiciais: mantidos pelos prazos prescricionais aplicáveis.

Após o término dos prazos de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo nas hipóteses de conservação obrigatória previstas em lei.

11. Segurança da Informação

A Terra Vital adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado. Entre as medidas implementadas, destacam-se:

• Criptografia de dados em trânsito (protocolo HTTPS/TLS).
• Armazenamento em servidores seguros com controle de acesso restrito.
• Procedimentos de backup periódico e recuperação de dados.
• Controles de acesso baseados em perfis e necessidade de conhecimento.
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de invasão.
• Treinamento periódico da equipe sobre proteção de dados e segurança da informação.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema é absolutamente imune a falhas. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Terra Vital comunicará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, em conformidade com o artigo 48 da LGPD.

12. Dados de Crianças e Adolescentes

O site Terra Vital é destinado ao público maior de 18 anos. A Terra Vital não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes menores de 18 anos sem o consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou responsável legal.

Caso seja identificado o tratamento de dados pessoais de menores sem o devido consentimento, esses dados serão imediatamente excluídos. Pais ou responsáveis que identifiquem o cadastro de menores sob sua responsabilidade podem solicitar a exclusão dos dados por meio dos canais de atendimento.

13. Links para Sites de Terceiros

O site Terra Vital pode conter links para sites de terceiros, como redes sociais, parceiros comerciais e plataformas de pagamento. Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente ao site Terra Vital, não se estendendo às práticas de privacidade de terceiros.

Recomenda-se que o usuário consulte as políticas de privacidade desses sites antes de fornecer quaisquer dados pessoais. A Terra Vital não se responsabiliza pelo tratamento de dados realizado por terceiros.

14. Decisões Automatizadas

Algumas decisões relacionadas a recomendações de produtos, segmentação de campanhas e análise de risco podem ser tomadas com base em tratamento automatizado de dados pessoais. O titular tem o direito de solicitar a revisão dessas decisões por pessoa natural, conforme previsto no artigo 20 da LGPD, mediante requisição aos canais de atendimento.

15. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

A Terra Vital mantém estrutura interna responsável pela proteção de dados pessoais, atuando como ponto de contato entre a empresa, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Solicitações, dúvidas ou comunicações relativas ao tratamento de dados pessoais e à aplicação da LGPD devem ser direcionadas aos canais de atendimento disponíveis no site, na seção "Fale Conosco", identificadas com o assunto "Proteção de Dados".

16. Atendimento ao Cliente

Para esclarecimentos sobre esta Política de Privacidade, exercício de direitos do titular ou comunicação de incidentes de segurança, o usuário deve entrar em contato com a Terra Vital através dos canais disponíveis no site.

Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados nacionais. Solicitações recebidas fora do horário comercial são respondidas no próximo dia útil.

17. Alterações nesta Política

A Terra Vital reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando o aprimoramento contínuo dos serviços, a adequação a novas práticas de mercado e o cumprimento de exigências legais e regulatórias. As alterações entram em vigor a partir da data de sua publicação no site.

Alterações substanciais serão comunicadas aos usuários cadastrados por meio dos canais de comunicação disponíveis. Recomenda-se a consulta periódica desta página para verificação de eventuais atualizações.

18. Legislação Aplicável e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Eventuais controvérsias decorrentes da interpretação ou aplicação desta política serão dirimidas no foro do domicílio do consumidor, conforme previsto na legislação consumerista.

19. Disposições Finais

Esta Política de Privacidade integra os Termos de Uso do site Terra Vital, juntamente com a Política de Envio e a Política de Reembolso. Ao acessar o site e fornecer seus dados pessoais, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado com todos os termos aqui estabelecidos.

A Terra Vital reafirma seu compromisso com a transparência, a ética e o respeito à privacidade de seus usuários, adotando as melhores práticas de proteção de dados pessoais disponíveis no mercado.